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    仅次于汽车业和航空业的第三大产业“医美”,是怎么躺着挣大钱的? ...

    2017-7-13 17:05| 发布者: snowingfun| 查看: 200| 评论: 0|原作者: 种财网|来自: 种财网

    摘要: 27岁的彬彬是一名培训机构的老师,他曾经历过大大小小几十次整形,很多老朋友看到他,都已经很难想起他当初的样子。 现在,彬彬是某个医美App上的达人。常常分享自己的整容心得,已累计了超过11万条。“我觉得整容这 ...

           27岁的彬彬是一名培训机构的老师,他曾经历过大大小小几十次整形,很多老朋友看到他,都已经很难想起他当初的样子。 现在,彬彬是某个医美App上的达人。常常分享自己的整容心得,已累计了超过11万条。“我觉得整容这件事情就跟补习一样,成绩落后的学生也会通过补习的手段提升成绩,所以,长得不尽人意的人,也可以通过整容去改善。”和彬彬有同样想法的人不在少数。在一些医美平台上,整形达人们分享着自己的医美日记,甚至不怯于晒出自己缠满纱布的照片。局外人眼里遥远甚至是危险的手术,在他们看来也只是寻常。

      从全球来看,医疗美容行业在本世纪已成为仅次于汽车业和航空业的第三大产业。德勤《中国医疗美容市场分析2017》报告指出,中国医美市场2015年规模达到870亿人民币,2017年预计达到1760亿人民币,2020年将达到4640亿人民币,年均复合增长率达到40%。而随着像更美、新氧、悦美这类医美平台的兴起,医美行业的透明度越来越高,医美项目的消费门槛也在逐渐降低。“整容是会上瘾的。”彬彬这样告诉腾讯创业,“就像今天吃了一道菜觉得很好吃,明天我还是会点这道菜。”在更美平台上,一篇医美日记的平均转化率达到30%,二次复购率则达到了93%。而根据另一医美平台新氧公布的数据,二次复购率为92%,购买6次以上的用户占比达到了27%。

      究竟是怎样一群人,对整形这件事如此痴迷?更美CEO刘迪告诉腾讯创业,更美用户目前还是以一二三线城市的年轻女性居多,男性占到20%。有意思的是,在不同性别的用户当中,受欢迎的医美项目也不一样。女性比较青睐双眼皮、水光针等优化面部的项目,而男性则大多青睐治脱发等抗衰老项目。另外,根据更美发布的《2016医美白皮书》,“年轻、高收入、高学历”的用户正在成为主力军。其中,年轻用户的增长不可小觑,与2015年相比,25岁以下的用户增长了5%,占比24%。此外也不乏95后入局医美市场,95后也比前辈们表现得更积极,有86%的95后表示对赴海外整形感兴趣。

      刘迪认为,年轻群体更愿意把钱花到未知领域,此外,近年来医美技术的发展,也让爱美的代价越来越小。这或许就是“上瘾”背后的故事。据说,在韩国这个每千人就有200人做过整形的国家,你问一个女孩是否做过整形,她的回答一定是“没有”。这并非对方羞于承认,而是在她们看来,注射玻尿酸、做激光美肤等项目,早就成为日常美容的一部分,根本算不上整形。然而,在国内,人们对医美的恐惧还未消除。过去,关于医美,我们经常会接收到这样的信息:某莆田系医院骗了很多钱,老板以前是开不孕不育医院的,出了好几个事故。诸如此类。从这一时代成长起来的人,对整形的刻板印象即是:手术、昂贵、危险。

      不过,这种情况可能会随着微整形的崛起而逐渐消失。所谓微整形就是无需开刀的医美项目,最常见的包括针剂注射。以隆鼻为例,以前一个假体隆鼻手术客单价可达2万元,现在,通过玻尿酸注射,客单价降低到了3000-5000元。“微整形使得整形这件事逐渐从医疗行业转移到消费行业。”刘迪说。而在微整形以外,各项医美手术也在试图降低人们的恐惧。最典型的如自体脂肪填充,事实上,这类手术对于医美用户来说,最大的好处就是降低了心理接受的门槛,用户不会觉得是一样异物植入了自己的身体,但是自己身体的一部分转移到了其他部位。

      “百度一下”成为过去时,平台倒逼医美服务升级;除了技术的完善,获取医美信息的门槛也在降低。过去,人们获取医美信息,更多是通过搜索引擎。在刘迪看来,搜索引擎从产品层面来说没有交易闭环,也就无法获取交易数据,只能是把用户导到出价最高的广告主那里去,但这家医院具体在做什么项目,收费如何,质量如何,都无从得知。而现在一名医美用户的标准动作是:打开医美平台App,搜索自己想做的项目,平台就会智能推荐相关产品或UGC内容;用户通过查询产品信息,以及浏览其他用户的“整形日记”,就能在短时间内对该项目有一个基本的了解。

      医美信息的公开化、透明化,也在倒逼医美机构升级服务。刘迪分享了这样一个案例:南昌有一位整形医生,在一次手术中将一位客户的鼻子隆成了鹰钩鼻,事后,恼怒的客户在更美上发帖抱怨。但这位医生对App并不熟悉,直到一个月后,当这位医生明显感到从更美来的用户越来越少时,才终于从老客户那里得知了真相。原来,在那位客户曝出对手术的不满后,这位医生立马成了“更美红人”。得知真相的医生立即联系客户,最终提出了令对方满意的和解方案。差评机制让医美机构在面对客户时必须如履薄冰,因为对于医美项目来说,哪怕只有一次差评,都可能对品牌造成毁灭性的打击。消除信息不对称带来的结果是,医美用户在做出消费决策前,可以获得更加全面的信息;同时,医美机构对用户需求不敏感、不响应的时代也将过去。

      消费升级中的医美:未来可以6秒决定整形?可以毫不夸张地说,“变美”几乎是每个人,尤其是女孩子,每时每刻的需求,但从萌生做医美项目的念头,到真正购买产品,中间可能是长达数月,甚至是数十年的纠结、斟酌和犹豫。而在这一轮消费升级中,医美平台所做的事,其实就是在提升消费者的决策效率。刘迪告诉腾讯创业,他有一位朋友,从大学刚毕业起就想做双眼皮手术,一直到12年以后才找到刘迪,请他推荐医生,结果在术前几天,这位朋友还从淘宝上买了两个氧气瓶,以防手术中出错需要急救措施。这样的决策周期有没有可能缩短?如何缩短?这是医美平台一直在思考的事。

      最近,更美App推出了一项“智能面部分析”功能,用户通过拍照或导入照片,就能得到一份对自己五官特征的智能分析。刘迪说,其实很多用户一开始并不知道自己需要做什么,但他们希望通过更多类似的功能,来提高他们的决策效率,把一个原本需要12年来做的决定缩短到6个月、6天,甚至是6秒。下一个考验:医美能给用户持续的安全感吗?不过,更高效的消费决策是否意味着更放心的消费呢?彬彬告诉腾讯创业,其实他最担心的还是医生资质问题。这种担心不无道理。此前,南方周末就曾曝光,一些美容行业从业者,打着“无创”的旗号,从事针剂注射等医美项目。由于美容师往往缺乏基本医学常识,这类操作过程中存在极大风险。

      这背后,其实是很多人对“医学美容”和“生活美容”的严重混淆。两者最主要的区别在于是否采用创伤性或侵入性的医学技术方法,来对人的容貌进行再塑。此外,医美要求从业人员取得临床执业医师资格,生美则没有这样的要求。实际上,中国是医疗美容资源相对匮乏的国家,国际美容整形外科学会(ISAPS)数据显示,截止2015年底,中国大陆每百万人拥有的医美医生人数仅为2.2人,远低于巴西(27.5人)、美国(20.3人)和韩国(16.5人)。在这种背景下,医美行业就难免混入一些“杂牌军”。股权众筹www.zcw114.com


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